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BTS Assistant Manager
Vidéos sur le filtrage téléphonique

Séquence 1-1 : L'appel téléphonique d'un commercial - le traitement insatisfaisant
A regarder en ligne : en haute qualité - en basse qualité
A télécharger au format haute qualité (clic droit de la souris et "enregistrer la cible" - 23 Mo)
Séquence 1-2 : L'appel téléphonique d'un commercial - un filtrage plus professionnel
A regarder en ligne : en haute qualité - en basse qualité
A télécharger au format haute qualité (clic droit de la souris et "enregistrer la cible" - 20 Mo)
Séquence 2-1 : L'appel téléphonique d'un salarié - le traitement insatisfaisant
A regarder en ligne : en haute qualité - en basse qualité
A télécharger au format haute qualité (clic droit de la souris et "enregistrer la cible" - 23 Mo)
Séquence 2-2 : L'appel téléphonique d'un salarié - un filtrage plus professionnel
A regarder en ligne : en haute qualité- en basse qualité
A télécharger au format haute qualité (clic droit de la souris et "enregistrer la cible" - 20 Mo)
Séquence 3-1 : L'appel d'un client important - le traitement insatisfaisant
A regarder en ligne : en haute qualité - en basse qualité
A télécharger au format haute qualité (clic droit de la souris et "enregistrer la cible" - 17 Mo)
Séquence 3-2 : L'appel d'un client important - un filtrage plus professionnel
A regarder en ligne : en haute qualité - en basse qualité
A télécharger au format haute qualité (clic droit de la souris et "enregistrer la cible" - 12 Mo)